Dinool-ი ყოველდღიურ კომფორტს და თავდაჯერებულობას ქმნის ქალთათვის. ამ პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვამუშავებთ და ვიცავთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს — საქართველოს კანონი „პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ" (2011 წელი, ბოლო ცვლილებები 2023 წელი) და Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) შესაბამისად.

Dinool creates everyday comfort and confidence for women. This policy explains how we collect, process and protect your personal data — in accordance with the Law of Georgia on Personal Data Protection (2011, as amended 2023) and, where applicable, GDPR.

ვინ ვართ Who We Are · Data Controller

The entity named above is the data controller responsible for your personal information. All data rights requests should be directed to the contact details provided.

რა მონაცემებს ვაგროვებთ What Data We Collect

2.1 შეკვეთის მონაცემები (WhatsApp-ის მეშვეობით)

2.1 Order data collected via WhatsApp

• სახელი და გვარი
• ტელეფონის ნომერი (WhatsApp)
• მიწოდების მისამართი
• შეძენილი პროდუქტი და ზომა
• შეტყობინებათა ისტორია (შეკვეთის დადასტურება)

• Name and surname · WhatsApp phone number · Delivery address · Product and size ordered · Message history for order confirmation

2.2 Facebook / Meta-ს მონაცემები

2.2 Data from Facebook / Meta interaction

• Facebook-ის მომხმარებლის ID (საჯარო პროფილი)
• ჩვენი გვერდის/რეკლამებთან ინტერაქციის ჩანაწერები
• Messenger-ის საუბრები (გვერდის Inbox-ის მეშვეობით)
• რეკლამის ჩვენებისა და კლიკების სტატისტიკა (აგრეგირებული — ანონიმური)

• Facebook User ID (public profile) · Records of interactions with our page and ads · Messenger conversations via Page Inbox · Ad delivery and click statistics (aggregated, anonymous)

2.3 ჩვენ არ ვაგროვებთ

2.3 Data we do NOT collect

• საბანკო ან გადახდის მონაცემები
• ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული სენსიტიური მონაცემები
• 18 წლამდე პირთა მონაცემები

• Banking or payment card data · Health-related sensitive data · Data from persons under 18 years of age

გამოყენების მიზნები Purposes of Processing

• შეკვეთის დამუშავება — მიწოდება, დადასტურება, გამოხმაურება
• მომხმარებელთა მხარდაჭერა — კითხვებზე პასუხი WhatsApp-ის ან Messenger-ის გზით
• Facebook-ის სარეკლამო კამპანიები — Dinool-ის პროდუქტების შეთავაზება სამიზნე აუდიტორიისთვის Meta-ს პლატფორმებზე
• სტატისტიკური ანალიზი — პროდუქტისა და სერვისის გაუმჯობესება (მხოლოდ ანონიმური მონაცემებით)

• Order fulfilment — delivery, confirmation, feedback · Customer support via WhatsApp or Messenger · Facebook advertising campaigns — presenting Dinool products to target audiences on Meta platforms · Statistical analysis — product and service improvement (anonymised data only)

სამართლებრივი საფუძველი Legal Basis for Processing

• ხელშეკრულების შესრულება — შეკვეთის განხორციელებისთვის საჭირო მონაცემები (PDPL მ. 5(ბ))
• კანონიერი ინტერესი — კლიენტთა მხარდაჭერა და სტატისტიკა (PDPL მ. 5(ვ))
• თანხმობა — Facebook-ზე სარეკლამო კომუნიკაციისთვის; შეგიძლიათ ნებისმიერ დროს გაიწვიოთ

• Performance of contract — data necessary for order fulfilment (PDPL Art. 5(b)) · Legitimate interest — customer support and analytics (PDPL Art. 5(f)) · Consent — for advertising communications on Facebook; may be withdrawn at any time

Facebook და Meta Facebook & Meta Platform Data

ჩვენ ვიყენებთ Meta Platforms Ireland Limited-ის სერვისებს (Facebook, Instagram, Messenger) სარეკლამო და კომუნიკაციის მიზნებისთვის.

We use services provided by Meta Platforms Ireland Limited (Facebook, Instagram, Messenger) for advertising and communication purposes.

• Meta-ს სარეკლამო ინსტრუმენტები შეიძლება ადევნებდეს თვალს თქვენს ქცევას Facebook-ზე პროდუქტებთან ინტერაქციის შემდეგ
• Dinool-ს არ გადაეცემა Facebook-ისგან თქვენი ინდივიდუალური მომხმარებლის მონაცემები — ჩვენ ვხედავთ მხოლოდ ანონიმური ანგარიშების სტატისტიკას
• Meta-ს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა: facebook.com/privacy/policy

• Meta's advertising tools may track your behaviour on Facebook after interacting with our content · Dinool does not receive individual user data from Facebook — we only see aggregated anonymous statistics · Meta's Privacy Policy: facebook.com/privacy/policy

მესამე მხარეები Third Parties

ჩვენ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს არ ვყიდით და არ ვქირაობთ მესამე მხარეებისთვის. შეზღუდული გამჟღავნება შეიძლება მოხდეს:

We do not sell or rent your personal data to third parties. Limited disclosure may occur in the following circumstances:

• Meta Platforms — სარეკლამო სერვისის მოწოდებისთვის (სახელშეკრულებო ბაზა)
• WhatsApp / Meta — შეტყობინებათა გაგზავნის პლატფორმა (Meta-ს პოლიტიკის ფარგლებში)
• სამართლებრივი ვალდებულება — სასამართლოს ან კომპეტენტური ორგანოს მოთხოვნის შემთხვევაში

• Meta Platforms — for delivery of advertising services (contractual basis) · WhatsApp / Meta — messaging platform (within Meta's own policy) · Legal obligation — if required by court order or competent authority

შენახვის ვადა Retention Period

• WhatsApp შეკვეთის ჩანაწერები — 2 წელი შეკვეთის დასრულებიდან
• Messenger-ის კომუნიკაცია — 1 წელი ბოლო შეტყობინებიდან
• სარეკლამო სტატისტიკა (ანონიმური) — 3 წელი

• WhatsApp order records — 2 years from order completion · Messenger communications — 1 year from last message · Advertising statistics (anonymised) — 3 years

ვადის გასვლის შემდეგ მონაცემები სრულად ირეცხება ან ანონიმდება.

After the retention period, data is permanently deleted or fully anonymised.

თქვენი უფლებები Your Rights

საქართველოს კანონის „პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ" შესაბამისად, გაქვთ შემდეგი უფლებები:

Under the Georgian Law on Personal Data Protection, you have the following rights:

• წვდომის უფლება — გაიგოთ, რა მონაცემები გვაქვს თქვენ შესახებ
• გასწორების უფლება — მოითხოვოთ არასწორი მონაცემების შეცვლა
• წაშლის უფლება — მოითხოვოთ მონაცემების წაშლა („დავიწყების უფლება")
• დამუშავების შეზღუდვის უფლება — შეზღუდოთ კონკრეტული გამოყენება
• გადაცემის უფლება — მიიღოთ მონაცემები სტრუქტურირებული ფორმატით
• წინააღმდეგობის უფლება — გამოიხმოთ თანხმობა ნებისმიერ დროს
• საჩივრის უფლება — შეიტანოთ საჩივარი საქართველოს პერსონალური მონაცემების დაცვის სამსახურში

• Right of access · Right to rectification · Right to erasure ("right to be forgotten") · Right to restriction of processing · Right to data portability · Right to object / withdraw consent · Right to lodge a complaint with the Personal Data Protection Service of Georgia

მოთხოვნის განხილვის ვადა: 15 სამუშაო დღე მიღებიდან.

Response time for all requests: 15 working days from receipt.

უსაფრთხოება Data Security

ჩვენ ვიღებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს თქვენი მონაცემების დასაცავად. WhatsApp-ის მეშვეობით გაგზავნილი შეტყობინებები დაცულია Meta-ს End-to-End დაშიფვრის ტექნოლოგიით. მონაცემებზე წვდომა გააჩნია მხოლოდ უფლებამოსილ თანამშრომლებს, რომლებიც სავალდებულო კონფიდენციალურობის ვალდებულებებს ექვემდებარებიან.

We take reasonable technical and organisational measures to protect your data. Messages sent via WhatsApp are protected by Meta's End-to-End encryption. Access to data is restricted to authorised personnel subject to strict confidentiality obligations.

მონაცემების უსაფრთხოების დარღვევის შემთხვევაში, ჩვენ ვალდებული ვართ შეგატყობინოთ კანონმდებლობით დადგენილ ვადებში.

In the event of a data security breach, we are required to notify you within the legally prescribed timeframe.

ცვლილებები Changes to This Policy

ამ პოლიტიკის განახლების შემთხვევაში, ჩვენ გამოვაქვეყნებთ ახალ ვერსიას ამ გვერდზე განახლებული თარიღით. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში — Facebook-ის გვერდზე ან WhatsApp-ის გზით გაცნობებთ.

When this policy is updated, we will publish the revised version on this page with an updated date. For material changes, we will notify you via our Facebook page or WhatsApp.